TIER 01
基础档
单点安装、临时维护
- 渠道编号建档
- 安装批次进度查询
- 基础档 PDF 资料包
INSTALL LOOKUP
三个字段，锁定您这台设备的安装排期
上海的排期表与广州的派单表分开归档，两边数据不交叉。查询前先选城市，再补上渠道编号和安装批次，结果里会给出当前节点、责任小组和预计上门时段。
F1
城市
上海 / 广州
决定调取哪一套排期档案，两地记录各自独立
F2
渠道编号
01 – 28
您签约时拿到的渠道号，出现在合同首页
F3
安装批次
例：SH-04-1127
批次号印在安装确认单右上角，共三段字符
查询返回
- 当前安装节点与最近一次状态更新时间
- 对接小组名称与上门工程师编号
- 该批次绑定的资料包清单
工作日 9:00–18:00 提交的查询当日回执；若批次号显示无记录，多半是渠道编号与城市填反了，可先核对这两项再重试。
TIER SCALE · 01 → 06
六档权益，刻度从冷灰走到暖金
档位决定三件事：能调用哪些服务资源、能拿到哪些物料、能访问多少资料。往右走一格，权限与物料同步加厚，您按实际产线规模和响应要求挑一档即可。
TIER 02
标准档
常规产线、按季上新
- 排期变更提前告知
- 报修优先接线
- PDF 与表格双格式资料
TIER 03
进阶档
多网点并行、需要巡检
- 上海网点优先排期
- 季度巡检记录归档
- 进阶档物料清单
TIER 04
专业档
停线成本敏感、响应要快
- 广州派单小组直连
- 上门与回访记录可查
- 专业档全套技术文档
TIER 05
旗舰档
双城同时运行、统一管理
- 上海与广州双线支持
- 专属档案单独归档
- 旗舰档物料与定制标签
TIER 06
定制档
渠道专属权限组合
- 按渠道定制权限组合
- 定制物料专属编号
- 与供应商联合选型
左右滑动查看全部六档。档位可在合作期内调整，升级后原档案编号保留，服务记录接续累积。
DOWNLOAD FILES
通用品牌站资料下载
技术手册、排期说明、权益对照表和渠道清单都可以在这里取用。文件分 PDF 与表格两种格式，单份文档不超过 40 页，方便您打印分发或直接填入内部系统。
PDF
12 页
安装排期说明 · 上海
上海城区的排期节点划分、责任小组对应关系与常见延迟原因。
PDF
18 页
报修派单流程 · 广州
从接线登记到上门回访的完整闭环说明，含四类角色的交接节点。
表格
4 页
六档权益对照表
六个档位在权限、物料和服务资源上的差异逐行列出，可直接用于内部比价。
表格
2 页
渠道编号清单 01 – 28
28 项合作渠道的编号与对应服务区域，方便您在下单前确认归属。
PDF
24 页
供应商与物料对照手册
三家长期供应商各自负责的组件、结构件与配套耗材，按渠道和档位交叉索引。
表格
6 页
资料库总目录
按渠道、档位与城市三种维度整理的文档索引，方便快速定位到具体那一份。
资料库现有文档 120 余份，每月新增 8 至 12 份。单份文件上限 40 页，超出部分会拆成上下两册分别标注。
SERVICE SCOPE
从装第一台，到长期守着这条线
设备安装不是一次性交付。我们把服务拆成三段，您可以只取其中一段，也可以整段交给同一个小组跟进。
- 设备安装与调试
- 按批次排期上门，完成定位、接线、参数写入与现场验收，安装确认单当日留档。
- 日常维护与巡检
- 按档位约定的频次巡检，提前更换易损件，把停机风险压在计划窗口里。
- 渠道支持与资料供给
- 为 28 项合作渠道提供编号建档、版本同步和物料清单更新，让前端销售随时拿得到准数的资料。
- 报修受理与派单
- 广州团队执行接线、派单、上门、回访四段闭环，每一段都有记录可回溯。
SOURCE & MATERIAL
三家长期供应商，各管一段物料
原料来源由三家合作超过五年的供应商分担，每家只负责自己最擅长的那一段。选档位的时候，您能顺带看清这一档用的是谁家的料。
SUP · 01
核心组件供应商
负责主控与关键电子元件，供货稳定，参数批次可追。
SUP · 02
结构件供应商
负责机架、外壳与安装辅件，按渠道规格分型号备货。
SUP · 03
配套耗材供应商
负责线材、连接件与易损件，按档位配置不同规格包。
供应商信息按渠道编号与价格档位交叉标注，在《供应商与物料对照手册》中可逐条查证。
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